# Informar de un problema

Informa de un resultado inesperado o un problema de interfaz desde Proxima e incluye los detalles necesarios para investigarlo.

> Fuente: https://proxima-docs.pages.dev/es/other/report-a-problem/
> Idioma: Español
> Versión del contenido: sha256:33d2e1e16664f32e73ecad8365e42514d1c874f60a9a446316f6f31f6474f95f

Usa el formulario de Proxima para informar de un resultado inesperado o un problema de interfaz.

Vídeo próximamente**Informar de un problema**

## Antes de informar

Consulta el [estado de los servicios](https://status.proxima.tools/) para comprobar si hay incidentes o mantenimiento. Si una operación está pendiente o se ha completado parcialmente, sigue la guía de [Resolución de problemas](https://proxima-docs.pages.dev/es/other/troubleshooting/) antes de repetir la acción.

> **Advertencia**
> 
> No expongas nunca una clave privada, seed phrase, clave de API o secreto de autenticación en una captura, un informe de error o una solicitud al soporte.

## Enviar un informe

1.  Selecciona **Report a bug** (el icono de bug) en la barra inferior de Proxima.
2.  En **What happened?**, describe el problema, el resultado esperado y los pasos para reproducirlo (entre 10 y 4000 caracteres).
3.  Completa la verificación, selecciona **Send report** y espera a que aparezca **Report sent**.

Al enviar el informe, también se adjuntan automáticamente la información de la cuenta, la página actual, los logs recientes y el estado local de la aplicación. No incluyas secretos en tu mensaje.

## Datos que debes incluir

Incluye la red, el launchpad, la página, la acción, la hora aproximada, las direcciones públicas, el hash de transacción o la entrada de Activity, el texto exacto del error y una captura sin secretos.