# Resolución de problemas

Investiga las operaciones pendientes, fallidas, parciales o inesperadas y comprueba su estado antes de continuar.

> Fuente: https://docs.proxima.tools/es/other/troubleshooting/
> Idioma: Español
> Versión del contenido: sha256:45f5f29d54771f4da0d389e5398816029e73f456338e78c365f9374b0fb66f90

Empieza aquí si una operación queda pendiente, falla, se completa parcialmente o no coincide con los saldos mostrados, o si la interfaz se comporta de forma inesperada.

Vídeo próximamente**Resolución de problemas**

## Comprobar el estado de los servicios

Consulta la [página de estado de Proxima](https://status.proxima.tools/) para comprobar si hay incidentes o mantenimiento antes de informar de un bug. También puedes abrirla desde el indicador de estado de los servicios en la barra inferior de Proxima.

## Diagnosticar el resultado

1.  Deja de enviar la misma acción a las wallets o al lanzamiento afectados.
2.  Abre [Activity](https://docs.proxima.tools/es/settings/activity/) y busca la entrada o el hash de transacción correspondiente.
3.  Compara el estado de Proxima, el resultado en el explorer y los saldos afectados para identificar qué se completó.

> **Advertencia**
> 
> No expongas nunca una clave privada, seed phrase, clave de API o secreto de autenticación en una captura, un informe de error o una solicitud al soporte.

> **Advertencia**
> 
> Una acción por lotes o multi-wallet fallida puede contener transferencias o trades completados. Su estado general no demuestra que todas las wallets hayan quedado sin cambios.

Para financiar wallets, comprueba los destinos ya financiados de la tarea existente y las acciones **Rescue** o **Cancel** disponibles antes de crear otro plan. [Financiar wallets](https://docs.proxima.tools/es/wallets/fund-wallets/)

## Informar de un problema

Si aún necesitas informar de un problema, sigue la guía [Centro de soporte](https://docs.proxima.tools/es/other/report-a-problem/) para enviarlo desde Proxima.