Resolución de problemas
Investiga las operaciones pendientes, fallidas, parciales o inesperadas y comprueba su estado antes de continuar.
Empieza aquí si una operación queda pendiente, falla, se completa parcialmente o no coincide con los saldos mostrados, o si la interfaz se comporta de forma inesperada.
Comprobar el estado de los servicios
Consulta la página de estado de Proxima para comprobar si hay incidentes o mantenimiento antes de informar de un bug. También puedes abrirla desde el indicador de estado de los servicios en la barra inferior de Proxima.
Diagnosticar el resultado
- Deja de enviar la misma acción a las wallets o al lanzamiento afectados.
- Abre Activity y busca la entrada o el hash de transacción correspondiente.
- Compara el estado de Proxima, el resultado en el explorer y los saldos afectados para identificar qué se completó.
Para financiar wallets, comprueba los destinos ya financiados de la tarea existente y las acciones Rescue o Cancel disponibles antes de crear otro plan. Financiar wallets
Informar de un problema
Si aún necesitas informar de un problema, sigue la guía Centro de soporte para enviarlo desde Proxima.