Comunicar um problema
Comunique um resultado inesperado ou um problema de interface no Proxima e inclua os detalhes necessários para o investigar.
Utilize o formulário do Proxima para comunicar um resultado inesperado ou um problema de interface.
Antes de comunicar um problema
Consulte o estado dos serviços para verificar se há incidentes ou manutenção. Para operações pendentes ou parcialmente concluídas, siga o guia de Resolução de problemas antes de repetir a ação.
Enviar um relatório
- Selecione Report a bug (o ícone de bug) na barra inferior do Proxima.
- Em What happened?, descreva o problema, o resultado esperado e os passos para o reproduzir (10 a 4000 caracteres).
- Conclua a verificação, selecione Send report e aguarde Report sent.
O envio do relatório também transmite automaticamente informações da conta, a página atual, os logs recentes e o estado local da aplicação. Não inclua segredos na mensagem.
Detalhes a incluir
Forneça a rede, o launchpad, a página, a ação, a hora aproximada, os endereços públicos, o hash da transação ou a entrada de Activity, o texto exato do erro e uma captura sem segredos.